Наконец-то дошли руки написать, как меня ободрали. Как липку 🙂 Это сейчас я уже отошла от шока. Пришло осознание того, как циничен этот мир. Я впервые столкнулась с тем, что если кто-то умер, то это к деньгам. Да-да! Некоторые только и ждут смертей, да побольше. Кто? Сейчас расскажу.
Личный опыт
Мое горе настигло меня дома. В состоянии жуткого шока я из последних сил держала себя в руках — рядом был маленький сын. Звоню в скорую, срывающимся голосом объясняю ситуацию. Дежурная диктует номер телефона, я машинально записываю и кладу трубку. Действовала на автомате, но в какой-то момент:
“Стоп. Зачем она мне телефон дала? Надо же все-таки, чтобы скорая приехала!”
В голове крутится одна мысль: надо скорее увезти тело от ребенка. Опять звоню:
“Может вы не поняли, мне надо, чтобы вы бригаду прислали, тут человек умер!”
В ответ получаю ругань и раздражение, мол, дали же вам телефон, звоните, к вам приедут со специальной службы и все оформят, вы же сами не справитесь! А если не позвоните, бригаду не пришлем, у нас порядок такой! Растерянная женщина с малолетним ребенком дома наедине с трупом — откуда тут взяться смелости, чтобы спорить? Ну да ладно, позвоню. Хотя интуиция мне подсказывала, что уже что-то пошло не так…
После звонка примчался представительного вида мужчина, вручил визитку “Ритуальные услуги” и прайс… Усадил меня и сына на диван:
“Да не слушайте вы их, там в скорой одни чудовища работают! Вон как напугали бедную женщину, да на вас же лица нет!”
А откуда ж ему взяться, лицу этому?..
Тут же мужчина принялся бегать по моему дому и “все улаживать”: звонить, вызывать бригаду медиков, договариваться с моргом. Для меня те минуты прошли как в тумане…
Вскоре явилась полиция. Полицейский мне показался искренне сочувствующим человеком. Ровно до тех пор, пока не протянул визитку с лучшим по его словам ритуальным агентством. На что прибывший ранее “помощник” стал с пеной у рта возражать:
“Девушка уже ни в чем не нуждается, ни в каких услугах, я уже приступил к работе, послал машину, со всеми договорился!”
И тут я попалась! Вот так, ничего не делая и фактически ни на что не соглашаясь, я заключила договор с ритуальным агентом. Уже потом я поняла, что стала очередной жертвой похоронного обмана. Когда в душе черная дыра, очень трудно понять, что происходит вокруг тебя, тем более если это искусно спланированная афера. На то и рассчитано.
Пока полицейский и агент в прихожей о чем-то оживленно спорили, я сидела на диване и смотрела на накрытое покрывалом тело… Думала, этот кошмар никогда не закончится. В конце концов его, слава Богу, увезли в морг, но содрали с меня такую сумму (аж стыдно признаться), хотя должно быть бесплатно.
Как с этим бороться?
Вся эта гнилая система ритуального мошенничества построена на взятках, откатах и соперничестве разных контор между собой. Агенты готовы разорвать друг другу глотки за право ободрать очередную убитую горем семью. Поверьте, бизнес ритуальных услуг — очень выгодное дело, поэтому все попытки противостоять этой системе учтены и продуманы заранее. Несчастные семьи, потеряв дорогого человека, будут все равно обобраны до нитки. Что делать?
- Постарайтесь найти возможность и доверить все организационные вопросы похорон дальнему родственнику или хорошему знакомому — человеку, который в сложившейся ситуации способен сохранять холодный рассудок.
- Помните, что многие ритуальные услуги предоставляются бесплатно: перевозка тела в морг, оформления свидетельства о смерти, проведение судмедэкспертизы, предоставление места на кладбище и тому подобные. Но если организация этих вопросов попадает в руки ритуального агента, будьте готовы за все перечисленное платить со своего кармана. Многие возразят, что в таких тяжелых ситуациях проще заплатить. Не спорю, конечно. Но суммы с вас запросят просто космические. В эти цены уже входят откаты врачам, работникам морга, полиции и кладбища, другим агентам, транспортным службам и много кому еще. Обычно осознание того, что вас все это время водили за нос, приходит уже после похорон и поминок.
- Не верьте в сочувствие агентов. Его нет. Люди, способные на сочувствие, в этом бизнесе просто не приживаются.
- По возможности старайтесь понимать, что действительно необходимо, а что вам навязывают. Нужен ли старенькой бабушке макияж? А расписной гроб с рюшами? Или дорогой костюм?
- Всегда читайте договор с ритуальными агентами. Все услуги должны быть прописаны четко и с указанием цен! Эти мошенники любят предоставлять прайсы без цен. Увидели такое — сразу отказывайтесь от услуг, вас наверняка обманут. И никогда не подписывайте договор не читая! Вам обязательно приплетут совершенно ненужные вещи.
Лучше воспользуйтесь рекомендациями знакомых или близких людей. Многие похоронные конторы не только навязывают услуги, но еще и некачественно их предоставляют. Например, заказали у агента один гроб, а привезли другой. То размеры не те (ладно, если большой, а если маленький???), то еще что…
Тот агент, который приехал на мой вызов, оказался настоящим подлецом. Высосал все деньги в тот момент, когда я была готова на стену лезь от своего горя. Закупка цветов на несколько десятков тысяч рублей, венков, гроб, катафалк, совершенно дурацкое кафе для поминок… В общем, всего одной публикацией не охватишь.
Я не строю иллюзий, что мне или кому бы то ни было удастся эту систему разрушить и привести отлаженный бизнес ритуальных услуг к тому состоянию, когда за него хотя бы не будет стыдно. Но я искренне верю, что делясь опытом, мы можем хотя бы до какой-то степени помочь друг другу — потенциальным жертвам обмана. Если с вами или с вашими знакомыми тоже приключались такие ситуации, расскажите их. Давайте делиться друг с другом опытом, ведь как говорится, предупрежден — значит вооружен.
Статьи по теме:
Сравним частные и муниципальные ритуальные структуры
Поддерживаю, что предупрежден-значит вооружен. А значит, ритуальный прайс нужно изучить КАЖДОМУ ЗАРАНЕЕ, потратив на это час-два и выписав нужные телефоны. Ведь к рождению нового человека мы готовимся , что-то покупаем, что-то планируем.К уходу готовиться тоже надо (имеется в виду не к собственному).Ритуальный бизнес процветает благодаря нашему НЕЗНАНИЮ.Поэтому заранее выбрать услуги и знать хотя бы приблизительные цены НУЖНО.
Большое спасибо. что поддерживаете! Очень приятно осознавать, что мои статьи приносят пользу. В такие моменты ничего не хочется, тем более вникать в цены. Но когда знаешь заранее чем это грозит уже волей-неволей посмотришь на цены. Только лишь потребовав прайс можно сэкономить около 50%.
Как это ужасно когда в такой тяжелый жизненный момент,тебя еще и обмануть могут.Что можете сказать о ритуальной службе в Москве «Санта»
Кто сталкивался???Можно доверять??
Какой ужас. Неужели скорая не приедет просто по вызову, а будет навязывать ритуальные услуг
Не совсем так. Скорая приедет — это обязанность, но быстрее приедет ритуальный агент…
Зачастую только официальные представители ритуальных фирм реально информируют о гарантированных государством льготах и услугах, и помогают получить сумму компенсации.
Работаю зав. кладбищем (муниципальным) и знаю эту кухню изнутри. Статья верная и всё что написано правда до мелочей. И совет правильный что должен быть кто то рядом с холодной головой как мы говорим.
Как бы тяжело не было, агентов на порог не пускать и лучше всего искать варианты в интернете, выбирать подходящий по цене и качеству, благо сейчас почти все ритуальные сайты подключены к семантическому массиву и их легко находить по любым запросам.
Лиана, здравствуйте! Молодец, что делитесь. Всё правда. У нас даже при неполном участии агента (гроб, атрибутика и заказ места на кладбище — она; службы и сбор бумажек делали сами) , вышло больше 70 т.р. Не представляю даже, какая у вас могла быть сумма. На секундочку вспомним субсидию гос-ва на похороны — 16.500 (это ещё по Москве). Знаю, что в регионах меньше. Этого должно хватить по мнению нашего правительства. Держитесь все, кто потерял близких. Берегите себя и не давайте подлецам топтаться и зарабатывать на горе! Всем добра
Марина, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
Спасибо за сайт, Лиана!
Среди ритуальных агентств и изготовителей памятников хотя бы есть конкуренция и поэтому есть возможность выбора адекватных цен. А что твориться на кладбищах при обустройстве могилы или установке памятника?! В Питере за три…четыре часа работы двух человек требуют 70..100 тысяч! И никакого выбора нет! Это ли не наглейшее вымогательство и рабеж?!
Андрей Павлович, добрый вечер!
Спасибо за отзыв, всего Вам доброго.
Добрый день,Лиана! Да,прав Андрей Павлович у нас в Питере на Ковалевском кладбище,что бы подхоронить маму к отцу (прошло уже более 20 лет), я заплатила 90 тысяч рублей,притом что надгробие,которое было, они обратно должным образом не установили.Пришлось платить еще 40 тысяч рублей,чтобы установить надгробие.И никакого выбора нет! Хотя мы и сами ездили на кладбище для оформления подхорон. (Это не счетая гроба и других ритуальных «услуг»)
Это действительно фирменный грабеж!»
Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш комментарий. К сожалению действительность такова.
Удачи Вам и всего доброго!
Здравствуйте Лиана. Я являюсь работником кафе,которое специализируется на проведении поминальных трапез. Хочу сказать что ваш сайт очень важен и вам нужно как можно больше публиковать информации о этих нелюдях. У нас в городе доходит даже до того, что агенты приезжают к вам домой и дерутся в вашем коридоре. Но я хочу сказать про кафе. Мы тоже платим им откаты за то что они людей к нам привозят. И цена на проведение поминальной трапезы соответственно увеличивается. По этому как бы не было тяжело людям в эти дни. Пусть они стараются заказывать все сами. И кафе в том числе. Потому что придя в кафе самостоятельно можно расчитывать на скидки. Я лучше сделаю скидку людям чем отдам откат этим мерзавцам.
Сергей! Доброго вам времени суток. Я зам. директора ритуальной организации. Мне непонятно про кафе, за которое вы платите откаты, как вы выразились. Начну с того, что многие руководители или директора кафе и ресторанов, обзванивают ритуальные фирмы и предлагают сотрудничество, т.е. приводить к ним клиентов. Вы, я так полагаю, не исключение. Вас никто не заставляет платить откаты. Делаете вы это добровольно. И не надо здесь рассказывать сказки про плохих агентов, все люди разные, плохие и хорошие.
Здравствуйте! Спасибо за блог. У агентов действительно очень дорого и не качественно(пытались втюхать гроб топорной работы,а ведь хочется достойно проводить,т.к. это последнее,что мы можем сделать для близкого человека),выбора нет.Агенты стараются,чтоб все в одном месте.А вы не ленитесь,соберите волю в кулак ивсе купите сами(нужно посмотреть в 2-3 местах) выйдет дешевле,достойнее,и не будет чувства облапошенности(не бойтесь-успеете).Вопрос-в сельском кладбище(копали от агенства) навязывают ограду(40 дней нет),т.к.мама просит+2места к могиле.Далиудостоверение о захоронении,гдевписана ограда2.5на3м.В др.месте сказали,что размер этот на 1.5места.Как быть?
Да совсем недавно столкнулся с этим, папа умер… Мы с мамой вдвоем остались, похоронный бизнес это просто хуже коллекторов, расчитывали на 70-100 тыс за все, отдали около 180тыс, агент просто вымогатель, туда 5 тыс надо там нужно 2 тыс, это , то, мы потратили почти все сбережения, причем мама пенсионерка, я после болезни с осложнениями 4 месяца не работал а у меня 2 ое детей и жена безработная,-денег не было у меня в запасе. на кладбище тоже поборы. Хотите место чтоб не в болоте?-5 тыс, есть грузчики?-нет? тогда еще 5 тыс. в общем папа умер в мае, только 49 дней было на днях, все в себя не можем прийти морально и финансово я уже молчу, а сколько еще расходов было? поминки, оградка, панихиды, итд. Как дорого оказывается умирать, точнее хоронить. Кому-то миллион за машину отдать раз плюнуть, некоторые скажут что за лям это тазик, кто-то может запросто купить квартиру в центре Москвы, а кто-то виллу в Испании, а для кого то 200 тыс это все что было накоплено за все года. Если бы родственники приехали, просто не деньгами а поддержать морально и взяли на себя обсуждение с агентом всех похоронных дел, столько бы не потратили, но… никто не приехал, мы с матерью вдвоем убитые горем хоронили папу. Агенты понимают что люди сломлены и не могут рассуждать в это время хладнокровно и мудро, и соглашаются почти на все. Бог им судья, там с них за все спросят. Мой папа всегда ездил ко всем на похороны,_поддерживал, на праздники звонил,всех поздравлял, всем всегда был рад, а как умер так к нему никто не приехал, очень обидно до сих пор. Очень.
Мама болела раком и мы заранее знали к чему готовиться. Сосед работал в ритуальном и рассказал цены. В час Х приехал агент. Хотя я уже набрала номер соседа, но решила поинтересоваться прайсом агента, цены оказались ниже и мы заключили договор. Возможно моя готовность и спокойное обсуждение цен повлияли на него, в итоге все обошлось в 20 тыс. Меньше чем через год умер свекр, я была в отъезде и дала родным номер того же агента. У них договор вышел на 40 тыс., хотя по факту было сделано даже меньше чем у нас.
Отсюда я сделала вывод, что нужен в такой момент хладнокровный человек, который будет обсуждать детали с агентом. Но не думаю что так получится в случае внезапной смерти, так было со свекром и все были в шоке.