Какие услуги можно заказать в ритуальном агентстве

5.04.2021           Комментариев к записи Какие услуги можно заказать в ритуальном агентстве нет

Тема ритуальных услуг очень сложная и противоречивая. У большинства, кто уже потерял родных, отношение к похоронным агентствам и прочим подобным организациям весьма неоднозначное, а зачастую резко негативное. Многие сталкивались с недобросовестностью людей, которые должны помогать людям, понесшим утрату близких. Однако бывает по-разному; в наше время, к сожалению, существует довольно большое количество недобросовестных агентств, которые просто воруют деньги людей, не оказывая ритуальных услуг, но, благодаря интернету, сейчас очень легко вычислить мошенников и найти адекватную компанию, которая действительно за деньги предоставляет подобного рода услуги.

Расскажу вкратце одну, мягко говоря, неприятную историю. Все это произошло год назад; ужасная автокатастрофа унесла жизни всей семьи моей приятельницы. Ее сын Николай со своей супругой и двумя детьми возвращались домой с субботнего пикника, и недалеко от въезда в город на их машину налетел большегруз, потерявший управление. Он буквально подмял легкую Тойоту под себя, мгновенно убив всех ее пассажиров. Валентина Викторовна, моя приятельница, лишь через несколько дней узнала о том, что потеряла всех своих близких; до нее долго не могли дозвониться. Услышав о гибели всей семьи, Валентина буквально сама чуть не умерла; скорая увезла ее в больницу с сердечным приступом, но до этого она успела мне позвонить, — попросила помочь организовать похороны. 

Отказать мне было невозможным, но поехать в Приморье, где планировались похороны, тоже нереальным: с работы не отпустят, сына бросить одного нельзя, денег на такой перелет тоже нет. В отчаянии я стала искать в Интернете сведения о ритуальных агентствах Приморья, обратилась за помощью в социальные сети. Буквально через несколько часов я вышла на сайт хорошего (как потом оказалось) ритуального агентства в Уссурийске. С ними Валентина (прямо из больницы) заключила договор на погребальные услуги. Она оплатила организацию церковного отпевания, церемонию прощания, кремацию и перевоза праха из Приморья в наш город. На месте с агентством контактировали коллеги Николая; потом они рассказали, что все было сделано очень добросовестно, четко, красиво. Видеозапись церемонии передали Валентине Викторовне вместе с прахом, который прибыл из Приморья точно в оговоренный срок. 

Эта история заставила меня пересмотреть резко негативное отношение к ритуальным агентствам. 

Теперь определимся с понятиями. 

На самом деле есть два вида услуг – мемориальные и ритуальные. Это совсем не одно и то же. Согласно ГОСТ 32609-2014 «Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения», мемориальные услуги – это «результат деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение потребностей потребителя в сохранении памяти об умерших или погибших и содержание мест захоронений».  В Примечании добавили, что к мемориальным услугам относятся: 

  • проведение мероприятий по сохранению памяти; 
  • организация траурных митингов, приуроченных к годовщинам смерти или гибели, 
  • создание и ведение Книг памяти; 
  • создание и демонстрация информационных материалов, увековечивающих память об умерших или погибших. 

То есть, к собственно мемориальным относятся действия, которые направлены на сохранение памяти об ушедших. 

Совершают мемориальные действия административные органы, военкоматы, разные общества и союзы (ветеранов, десантников, поисковиков и так далее), музеи и другие органы, учреждения и организации, которые имеют какое-то отношение к мероприятиям, сохраняющим память об усопших. Ритуальные агентства иногда оказывают подобные услуги. Например, их можно нанять для организации того же траурного митинга, или заказать у них мемориальную доску, и ее прикрепление на месте. 

Собственно, ритуальные услуги традиционно связывают прежде всего с организацией погребения. 

Они делятся на безвозмездные и платные. Информацию о гарантированных бесплатных ритуальных услугах можно найти в Федеральном законе от 12.01.1996 № 8-ФЗ (ред. от 19.12.2016) «О погребении и похоронном деле». Статья 9 «Гарантированный перечень услуг по погребению» гласит, что любому лицу, которое взяло на себя обязанность по погребению умершего, безвозмездно положены такие услуги: 

1) оформление документов, необходимых для погребения; 

2) предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения; 

3) перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий); 

4) погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом). 

При этом отмечается, что качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, устанавливаемым органами местного самоуправления (в редакции Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ). А сами эти услуги оказываются специализированной службой по вопросам похоронного дела. 

То есть, все упирается в органы местного самоуправления и в те средства, которые предоставляет гражданам Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. На все это государство выделяет небольшую сумму – похоронное социальное пособие. Оно в десятидневный срок со дня погребения выплачивается Пенсионным фондом Российской Федерации и составляет 5 277 рублей. Все, что потрачено на похороны свыше этой суммы, – это сугубо личные расходы родственников. 

Больше полагается на похороны военных (в том числе и в отставке), сотрудников внутренних дел, пожарников, налоговых полицейских и на некоторых других. На них можно получить компенсацию до 17 152 рублей по всей России и до 23 749 по Москве и Санкт-Петербургу. Отдельно выделяются средства на увековечивание памяти (29 644 рублей). На похороны погибших во время несения службы призывников, курсантов, участников военных сборов тоже выделяют 23 749. Нетрудоспособным членам семей выплачивается компенсация в размере месячной пенсии скончавшегося. 

Платные услуги могут оказывать ритуальные службы, морги и администрация кладбищ. 

Например, морги обязаны бесплатно хранить тело до семи суток, омыть его, одеть, уложить в гроб, оформить свидетельство о смерти. Но они иногда предлагают дополнительно (по прейскуранту) и другое: бальзамирование, устранение видимых повреждений на теле (если, конечно, таковые имеются), бритье и макияж покойного. Иногда морги предоставляют катафальный транспорт для перевозки умершего к удаленному месту захоронения, или специально оформленные траурные VIP-залы для прощания. 

Имейте в виду, что иногда в моргах начинают довольно агрессивно навязывать платные услуги. А то и вообще пытаются взять деньги за то, что должны делать и так. 

Кладбища тоже берут деньги за разные свои дополнительные услуги. Какие-то из работ выполняют фирмы, которые создаются администрациями погостов, какие-то – кладбищенские рабочие. 

В частности, на кладбище можно заказать не только копку могилы, но и оформление ее стенок и дна сосновыми ветками. Иногда предлагают за отдельную плату при подзахоронении в семейную могилу защитить участок полиэтиленовой пленкой от загрязнения и порчи. Дают на прокат лифт, на котором опускают гроб с телом, драпируют яму тканью. По прейскуранту на кладбище можно оплатить сезонную уборку участка, его оформление цветами, свечами. 

Работники кладбища поправят памятник и оградку, сделают мощение захоронения, демонтируют старое надгробие и поставят новое, покрасят ограждение в нужный цвет. 

Чтобы узнать, какие платные услуги оказывает кладбище, необходимо запросить прейскурант цен в административном корпусе, и обязательно заключите официальный договор.

Ритуальные агентства чаще всего являются частными фирмами, которые иногда так или иначе связаны с муниципальными учреждениями, а иногда совершенно самостоятельны. Сейчас их расплодилось великое множество, и услуги они оказывают самые разные. Самое трудное – это выбрать из множества таких фирм лучшую по соотношению цен за работу и качества ее исполнения. 

Никогда не стоит связываться с непроверенными ритуальными агентствами. 

Особенно с теми, представители которых возникают на пороге дома, где случилась смерть, внезапно, без вызова хозяев. Конечно, человека в шоковом состоянии куда легче обмануть и им легче манипулировать. Будет правильным попросить кого-то из них пообщаться с появившимся неизвестно откуда представителем непонятной фирмы. Проверить личные документы, позвонить в агентство, посмотреть в Интернете информацию о нем, поинтересоваться расценками. И делать заказ разных конкретных услуг, а также приобретать гроб, другие погребальные аксессуары лучше членам семьи, и лучше вместе. А еще правильнее будет привлечь к этому близких друзей, — это убережет от неоправданно больших затрат. 

Если у вас возникла необходимость в услугах ритуального агентства не во время похорон, а позже, то вам нет нужды торопиться с выбором. Поговорите со знакомыми, которые хоронили близких при помощи профессионалов, обратитесь онлайн-услугам разных агентств, сравните цены, поищите отзывы о работе найденных компаний. Если они зарегистрированы при кладбищах, поезжайте туда и сами посмотрите на результаты их работы, а также пообщайтесь с персоналом. 

Выбирая агентство, надо очень внимательно читать прайсы на услуги и все просчитывать. Попросите для себя распечатку расценок, чтобы потом точно знать, сколько с вас должны взять денег. А когда определитесь с агентством и тем, что она должна для вас сделать, то обязательно заключите официальный договор. Внимательно прочитайте его, прежде чем подписать, все проверьте, требуйте точного исполнения этого договора. 

Услуги разных ритуальных агентств обычно практически одни и те же, с минимальным расхождением в перечне. Неодинакова только их стоимость. 

Погребальные конторы, например, предоставляют место для хранения тела, обмывают и одевают покойного, делают ему макияж, прическу и маникюр кладут по всем правилам в гроб. Причем выполняют все в соответствии с религией, которой принадлежал умерший. Агент также оформит необходимые для захоронения документы, организует все, что нужно, на кладбище и в крематории, приобретет и возьмет на прокат ритуальную атрибутику. Он от начала до конца подготовит церемонию прощания и погребения по любому протоколу (хоть государственному, хоть деловому, хоть воинскому или по религиозному обряду). С храмом либо служителем культа на выезд переговоры проведет тоже он. Агент позаботится о надлежащей транспортировке тела – из морга к местам хранения, прощания и погребения, а также о самих похоронах (и кремации тоже). Он же в случае необходимости закажет достойный поминальный стол на оговоренное количество персон. Только заказчику все равно придется вникать в детали. То, какие именно гроб, крест и все прочее надо заказывать, какие поминальные блюда и напитки предпочесть, а от чего отказаться, на сколько персон должен быть стол и многое другое лучше решать не агенту. 

Некоторые ритуальные фирмы занимаются и перевозкой тел на дальние расстояния. Для перемещения груза-200 по России и в смежные государства требуется специально оборудованный и сертифицированный автотранспорт. Работниками ритуальной конторы готовятся и все нужные для транспортировки документы, в том числе на иностранном (при необходимости) языке. Если тело репатриируют на Родину из-за рубежа, то агентство обеспечивает прохождение таможенного контроля и сопровождение, приобретает билеты для других сопровождающих. 

Услуги по перезахоронению праха тоже пользуются спросом, особенно в случаях, когда требуется эксгумация тела. Если надо перезахоронить прах в урне в другой колумбарий или в землю, то все будет проще. А вот эксгумация требует гораздо более серьезных усилий и специальной подготовки; ее лучше доверить профессионалам. 

Нанимают ритуальные фирмы для ухода за погребениями: это очень удобно, особенно если родственники по разным причинам сами не могут содержать могилу в порядке. Тогда они, например, заключают договор на периодическую, чаще всего сезонную уборку территории. В таком договоре прописываются все виды оплаченных работ – вплоть до прополки сорняка между плитами мощения или очистки стелы от пыли. Если вы живете далеко и не можете лично контролировать качество обслуживания, то лучше заключить договор на уход с фотоотчетом. В этом случае вам будут высылать фото участка до и после уборки. На таких же условиях можно заказать замену или реставрацию памятника. 

Агентства, особенно созданные при кладбищах, производят подготовку вакантных участков на закрытых кладбищах. Вообще на таких погостах новые захоронения (не в родственные могилы) законом запрещаются, но администрации кладбищ с согласия муниципалитетов могут открывать для погребения новые коммерческие территории, которые появились в результате оптимизации и перепланировки. А рабочие из ритуальной службы подготавливают землю для использования, за что и берут деньги. Обычно довольно большие, ведь эти места изыскивают на самых престижных и удобных старых кладбищах. 

А еще существуют так называемые народные ритуальные услуги. 

Некоторые из них традиционно безвозмездные, а другие – такие же платные, как и у агентств. В сельской местности до сих пор иногда покойного обмывают родственники или соседи, в основном пожилые женщины — за это им отдают что-то из вещей умершего. Около усопшего две ночи и один день читает акафисты и молитвы приглашенная для этого чтица, которую обязательно зовут и на поминки, — ей обычно платят кто сколько может. После выноса тела из дома оставшиеся родственницы и соседки по обычаю моют пол. На кладбище та же чтица может предать тело земле по христианскому канону, а поминальный стол в деревне часто готовят нанятые женщины по знакомству, не обязательно профессиональные повара. Могилу же роют и гроб несут чаще всего родственники мужчины — это уже бесплатно. 

В городах сейчас такого практически не бывает. Семьи, в которых кто-то умер, идут за помощью в ритуальные агентства; даже если родные сами собирают документы о смерти, покупают все необходимое для похорон и готовят поминальные блюда, то без заказа катафалка, например, им никак не обойтись. Да и другие ритуальные услуги оплачивают все чаще, так уж устроен современный мир: в нем люди предпочитают платить специально обученным людям за то, с чем еще вчера нормально справлялись и сами. Это проще и удобнее, но, к сожалению, можно и на мошенников попасть.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.


Warning: file_get_contents(https://danila-master.ru/api-ritualblog.html?ip=): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 500 Internal Server Error in /var/www/u0099578/data/www/ritualblog.ru/wp-content/themes/memorial/sidebar.php on line 46
up